Algemene voorwaarden

De volgende algemene verkoopsvoorwaarden regelen de contractuele relatie tussen Rovacos BV en haar klanten en vormen een aanvulling op de factuurvoorwaarden die eveneens van toepassing zijn op deze relatie. Door de website te bezoeken en te gebruiken, gaat u als klant expliciet akkoord met deze algemene voorwaarden en verplicht u zich deze na te leven. Deze voorwaarden gelden uitsluitend voor online verkopen via de website www.rovacos.be. Rovacos BV kan de voorwaarden aanpassen. In dat geval zijn de voorwaarden van toepassing die op het moment van de bestelling en de bevestiging/betaling van de klant op de website vermeld staan.

In overeenstemming met de consumentenbeschermingswetgeving, vermeldt de webwinkel van Rovacos BV de volgende gegevens:

• Identificatie van het hoofdkantoor:
• Rovacos BV
• Schapenbaan 22
• 1731 Asse
• info@rovacos.be
• Ondernemingsnummer: BE 0432.900.706
• Een uitgebreide omschrijving van de aangeboden producten
• Prijsinformatie in euro's voor producten, verzendkosten en overige diensten
• De voorwaarden en beschikbare betaalmethoden, inclusief eventuele bijkomende kosten
• De geldigheidsduur van prijzen en aanbiedingen
• Informatie over het herroepingsrecht

A) Productinformatie

Alle informatie, afbeeldingen, mondelinge mededelingen, en andere gegevens met betrekking tot de aanbiedingen en de belangrijkste kenmerken van de producten die telefonisch of per e-mail worden verstrekt, worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven

B) Prijzen

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro's, inclusief BTW, Recupel, BEBAT, Reprobel en overige diensten, behalve de transportkosten. De prijzen zijn definitief zodra de klant de bestelling bevestigt (tenzij het product niet beschikbaar is). Verzendkosten worden altijd voorafgaand aan de bestelling weergegeven. Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijs op de dag van de bestelling is van toepassing, en nadat de bestelling is geplaatst, wordt deze prijs niet meer aangepast.

C) Beschikbaarheid

Het aanbod van Rovacos BV is afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad. Hoewel we ons best doen om de voorraad nauwkeurig te communiceren, kan het voorkomen dat een product niet meer leverbaar is door een fout in de voorraadgegevens of doordat de leverancier niet kan leveren. In dat geval zal Rovacos u zo snel mogelijk informeren en een oplossing aanbieden. Als een product niet beschikbaar is, wordt u hiervan op de hoogte gebracht via e-mail of telefoon.

Na bevestiging van de bestelling heeft de koper 72 werkuren (zaterdag, zondag en feestdagen niet inbegrepen) om de bestelling te annuleren en om terugbetaling van het volledige bedrag te vragen of de bestelling te wijzigen, mits hetzelfde totaalbedrag. Dit dient per e-mail te gebeuren naar info@rovacos.be. Als er binnen deze termijn geen reactie is, wordt de bestelling verzonden met de beschikbare artikelen. Enkel de geleverde producten worden gefactureerd, en het verschil wordt terugbetaald.

Rovacos BV behoudt zich het recht voor om een bestelling geheel of gedeeltelijk te annuleren bij problemen met de leveranciers of in geval van overmacht.

D) Conformiteit van producten

De aangeboden producten voldoen aan de Europese richtlijnen. De consument heeft het recht om voorafgaand aan de aankoop alle noodzakelijke productinformatie op te vragen.

De producten van Rovacos BV voldoen aan de wettelijke normen en mogen online worden verkocht. Rovacos BV kan links naar andere websites opnemen die mogelijk interessant of informatief zijn voor bezoekers. Deze links zijn louter ter informatie en Rovacos BV is niet verantwoordelijk voor de inhoud of het gebruik van deze websites.

U mag een link naar www.Rovacos.be plaatsen vanaf uw eigen website, zolang dit geen schade toebrengt aan Rovacos BV en mits toestemming is verkregen.

A) Aankoop

Om een product te kopen, moet u het eerst toevoegen aan uw winkelmandje. Nadat u de gewenste artikelen hebt toegevoegd, vult u uw contact- en facturatiegegevens in. Vervolgens verstrekt u de nodige betaalinformatie. Zodra alle gegevens correct zijn ingevuld, krijgt u een overzicht van uw bestelling. Als u deze bevestigt, is uw aankoop definitief. De koopovereenkomst kan worden gesloten in de taal van de website waarop u uw bestelling plaatst.

Behalve wanneer anders schriftelijk overeengekomen, betekent het ontvangen van een bevestiging van uw bestelling door Rovacos BV dat er een geldige koopovereenkomst tot stand is gekomen. Dit betekent dat u een overeenkomst op afstand aangaat. Het ontbreken van een fysieke handtekening doet niets af aan de geldigheid van de overeenkomst.

B) Bevestiging van bestelling

Bij het bevestigen en betalen van de bestelling via www.rovacos.be, accepteert de klant automatisch de algemene voorwaarden. Rovacos BV wordt direct op de hoogte gebracht van uw bestelling, waarna deze onmiddellijk wordt verwerkt en voorbereid.

C) Eigendomsoverdracht

De eigendom van de goederen blijft volledig in handen van Rovacos BV totdat de betaling van de producten, diensten en BTW volledig is voldaan. Zodra de producten doorverkocht of geschonken zijn aan een derde partij, is Rovacos BV niet langer verantwoordelijk. Alleen de oorspronkelijke koper bij Rovacos BV kan aanspraak maken op deze voorwaarden.

D) Bewijs van transactie

Rovacos BV bewaart alle bestelformulieren en betalingsbevestigingen als juridisch bewijs.

Consumenten die producten bij Rovacos BV kopen, hebben volgens de Belgische wet op marktpraktijken en consumentenbescherming van 6 april 2010 recht op een bedenktijd van 14 werkdagen. Deze periode begint op de dag van ontvangst van de producten door de klant of een gemachtigde. Tijdens deze bedenktijd verwachten we dat de klant zorgvuldig met het product en de verpakking omgaat. Het recht op retourneren vervalt als het product of de verpakking niet meer in originele, complete en onbeschadigde staat verkeert.

Als u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, moet u dit binnen 14 werkdagen na ontvangst van de producten schriftelijk laten weten. U kunt de aankoop zonder boete en zonder opgave van reden annuleren. De producten moeten binnen 14 werkdagen na ontvangst in onbeschadigde staat en in de originele verpakking worden teruggestuurd. De verzenddatum geldt als referentie.

De producten dienen samen met een kopie van uw orderbevestiging te worden geretourneerd in de originele, ongeopende en onbeschadigde verpakking, zodat ze opnieuw verkocht kunnen worden. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

Terugbetaling van het aankoopbedrag vindt binnen 14 werkdagen na ontvangst van de retour plaats. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• Gepersonaliseerde producten, zoals eetbare foto's of op maat gemaakte artikelen,
• Producten die speciaal voor u zijn vervaardigd of aangepast,
• Bederfelijke goederen of producten waarvan de verzegeling is verbroken of de verpakking geopend is,
• Artikelen die duidelijk zijn gebruikt of beschadigd.

Als bij de retourzending blijkt dat de producten niet voldoen aan de voorwaarden van het herroepingsrecht, wordt het aankoopbedrag niet of slechts gedeeltelijk terugbetaald. In dat geval blijft het product uw eigendom. Op uw verzoek kan het product opnieuw naar u worden verzonden, mits betaling van de verzendkosten.

Rovacos BV hanteert de officiële garantierichtlijnen. Artikelen kunnen geretourneerd worden via de post, een koeriersdienst, of persoonlijk bij ons worden afgeleverd met ontvangstbevestiging. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de koper en de verantwoordelijkheid van de koper bij verlies, diefstal of beschadiging tijdens het transport. Rovacos BV zal de producten vervangen door vergelijkbare producten in dezelfde hoeveelheid en/of maat, mits de koper ons de gelegenheid geeft om onderzoek te doen en blijkt dat de producten binnen de garantietermijn niet aan de redelijke verwachtingen voldoen.

Rovacos BV levert alleen op het adres dat bij de bestelling is opgegeven. De transportkosten worden tijdens het bestelproces weergegeven of zijn te vinden onder het kopje "levering". Bestellingen worden verwerkt binnen 72 uur na bevestiging en betaling. De aangegeven levertijden zijn bij benadering en niet bindend. De maximale levertijd bedraagt 30 dagen na ontvangst van de bestelling, behalve bij betaling via overschrijving, waarbij de levertijd 30 dagen na ontvangst van de betaling bedraagt.

Indien u een product bestelt dat tijdelijk niet op voorraad is, wordt aangegeven wanneer het weer beschikbaar is. Zodra de producten op het opgegeven adres zijn geleverd, gaat het risico van verlies of beschadiging over op de koper. Voor leveringen in het buitenland kunnen andere voorwaarden gelden.

De leverings- en/of verzendkosten worden duidelijk vermeld voor de bevestiging van de bestelling. Als de verzendkosten niet automatisch berekend kunnen worden, wordt hiervan een indicatie gegeven. Voor België, Nederland en Luxemburg bedragen de verzendkosten €25, en is de verzending gratis voor bestellingen vanaf €400.

A) Niet-conformiteit

De koper heeft het wettelijke en contractuele recht en de plicht om de fysieke staat van de verpakking en de inhoud bij levering te controleren in aanwezigheid van de chauffeur. Eventuele schade of afwijkingen moeten onmiddellijk en gedetailleerd op de leverbon van de transporteur worden vermeld, met datum en handtekening van de koper/ontvanger.

Binnen drie dagen na ontvangst moet de koper de transporteur schriftelijk en aangetekend informeren over de afwijkingen, met ontvangstbevestiging. Een kopie van deze aangetekende brief moet ook naar Rovacos BV gestuurd of gemaild worden naar info@rovacos.be. Klachten die buiten deze termijn vallen, worden niet in behandeling genomen. Alleen correct gemelde afwijkingen worden in aanmerking genomen voor verder onderzoek en mogelijke compensatie door de transporteur.

B) Vertraging, te late of niet-uitvoering van levering

Rovacos BV kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet uitvoeren van een verkoopcontract door onbeschikbaarheid van producten, overmacht, stakingen bij leveranciers of vervoerders, of uitval van communicatiemiddelen.

De consument kiest zelf een betaalmethode via de website www.Rovacos.be en bevestigt dat hij bevoegd is om deze betaalmethode te gebruiken. Rovacos BV behoudt zich het recht voor om bestellingen of leveringen te annuleren als de betaling wordt geweigerd of niet wordt goedgekeurd door de financiële instelling.

Een elektronische betaling is onherroepelijk. Daarom raden wij de consument aan om de solvabiliteit van zijn betaling te controleren voordat hij de bestelling bevestigt. Betalingen voor producten gekocht bij Rovacos dienen vooraf te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden op de website. De eigendom van de goederen blijft bij Rovacos totdat de volledige betaling is ontvangen

Om een veilige online betaling en bescherming van uw persoonsgegevens te garanderen, worden transactiegegevens gecodeerd met SSL-technologie en via internet verzonden. U heeft hiervoor geen speciale software nodig. Pas wanneer de volledige betaling is ontvangen, worden de producten naar het opgegeven afleveradres verzonden.

Wij accepteren betalingen met Visa, MasterCard en Maestro. Elke factuur is betaalbaar op de datum van uitgifte, netto en contant, zonder korting, op ons adres. Bij betaling via overschrijving behoudt Rovacos BV het recht om de bestelling te annuleren als er binnen zeven werkdagen na de bestelling geen betaling op onze rekening is ontvangen.

Indien de betaling uitblijft, is de klant automatisch en zonder ingebrekestelling verplicht rente te betalen over het verschuldigde bedrag. Deze rente wordt berekend op basis van de nationale discontovoet, vermeerderd met 2%, met een minimum van 10%. Indien een factuur meer dan 15 dagen na de vervaldatum onbetaald blijft, wordt het openstaande bedrag, inclusief rente, verhoogd met 10%, met een minimum van €62, indien de klant binnen vijf dagen niet reageert op een aangetekend betalingsverzoek.

De hierboven genoemde verkoopsvoorwaarden vallen onder de Belgische wetgeving. Bij eventuele geschillen of overtredingen verplicht de klant zich om eerst contact op te nemen met Rovacos BV om te proberen een minnelijke schikking te bereiken. In geval van een juridisch geschil is uitsluitend het Belgische recht van toepassing, en zullen enkel de rechtbanken van het arrondissement waarin de maatschappelijke zetel van Rovacos BV is gevestigd, bevoegd zijn.

Alle geschillen worden onderworpen aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken die bevoegd zijn voor onze maatschappelijke zetel. Wij behouden echter het recht om geschillen uitsluitend aan de rechtbanken voor te leggen.